為進一步加強我市醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)能力，全面提升經(jīng)辦人員醫(yī)保綜合業(yè)務(wù)水平，持續(xù)推進醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)規(guī)范化，6月19日至21日，清遠(yuǎn)市醫(yī)療保障服務(wù)中心舉辦2024年全市醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)能力提升培訓(xùn)班。市醫(yī)保局黨組成員、副局長胡榮志出席開班儀式并作動員講話，市醫(yī)保服務(wù)中心主任朱旭豪作會議總結(jié)。市醫(yī)保服務(wù)中心、各縣（市、區(qū)）經(jīng)辦機構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干約70人參加培訓(xùn)。
胡榮志同志在動員講話中強調(diào)，經(jīng)辦工作是醫(yī)保政策落實的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)是直接面向參保群眾的“窗口”，各級醫(yī)保部門要加強我市醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力，提升全體經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)水平，著力推動醫(yī)保經(jīng)辦高質(zhì)量發(fā)展。一是高度重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)，勤學(xué)善思，精準(zhǔn)領(lǐng)會，不斷提升自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。二是高度重視經(jīng)辦隊伍的建設(shè)，優(yōu)化人員隊伍結(jié)構(gòu)的配備，著力打造一支業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保經(jīng)辦隊伍。三是高度重視經(jīng)辦制度的落實，完善醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，依法依規(guī)有序開展經(jīng)辦服務(wù)工作，切實保障參保人員的合法權(quán)益。四是高度重視重點工作的推進，強化問題導(dǎo)向，固本強基、提質(zhì)增效，著力做好各項重點工作，確保醫(yī)保經(jīng)辦工作取得新成效。
本次培訓(xùn)班安排了理論培訓(xùn)、案例分析和答疑等環(huán)節(jié)，圍繞醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)工作開展培訓(xùn)，分別對清遠(yuǎn)市醫(yī)療保障經(jīng)辦指南和服務(wù)、醫(yī)療救助經(jīng)辦規(guī)程、定點醫(yī)藥機構(gòu)經(jīng)辦、醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)內(nèi)部控制、醫(yī)?；鹭攧?wù)管理情況及飛行檢查等業(yè)務(wù)進行了細(xì)致講解。此次培訓(xùn)還對參訓(xùn)人員進行了政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，緊緊圍繞服務(wù)規(guī)范、文明用語、投訴處理等方面內(nèi)容，通過簡單實用的語言、真實有效的案例，增強“小窗口、大責(zé)任”的服務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)意識。參訓(xùn)人員紛紛表示，本次培訓(xùn)班課程設(shè)置科學(xué)合理、內(nèi)容豐富，對于做好醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)工作具有很強的指導(dǎo)意義。
通過此次培訓(xùn)，醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)人員進一步掌握醫(yī)保政策和提升業(yè)務(wù)技能，提高職業(yè)道德素養(yǎng)，增強服務(wù)群眾意識。全市醫(yī)保經(jīng)辦系統(tǒng)將以此次培訓(xùn)活動為契機，聚焦醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項落實落地，實現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，以全新的精神面貌推動我市醫(yī)保經(jīng)辦高質(zhì)量發(fā)展。
