新銀盞溫泉度假村是2002年清遠(yuǎn)市48個重點項目之一的建設(shè)項目。開發(fā)建設(shè)期間,清遠(yuǎn)的溫泉業(yè)遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在繁榮。
“10年前,人們的消費水平和旅游需求跟現(xiàn)在相差太大,沒有長遠(yuǎn)考慮,企業(yè)不可能長遠(yuǎn)發(fā)展?！痹摴境?wù)副總經(jīng)理朱桂芳介紹說,新銀盞就是要打造一個高端的溫泉度假區(qū)。
現(xiàn)在,新銀盞有露天溫泉旅游、酒店式客房、溫泉休閑度假別墅、中式餐飲、商務(wù)會議、國際拓展訓(xùn)練基地等。從2003年的年接待游客20萬人到至今的年接待游客60多萬人,并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大游客的喜愛,成為廣東溫泉行業(yè)的一個品牌。
企業(yè)承載水資源保護(hù)的職能
2003年,新銀盞開業(yè)不到兩個月就遭遇“非典”。“當(dāng)時很多人不敢出門,更不敢來泡溫泉”。新銀盞溫泉常務(wù)副總經(jīng)理朱桂芳介紹說。后來,鐘南山到新銀盞來泡溫泉,讓我們重拾信心。
銀盞溫泉水的水質(zhì)久負(fù)盛名,早在上世紀(jì)六十年代起,就被列為廣東省六大溫泉之一?！半m然泉眼水位與六十年代的標(biāo)準(zhǔn)下有所下降,但方圓十平方公里的森林覆,和王子山的庇護(hù),加之嚴(yán)格的管理、合理的采用,銀盞溫泉的水質(zhì)、水量、水溫都得到了良好的保護(hù)。”朱桂芳說。
“新銀盞注重處理好了資源開發(fā)和利用與環(huán)境保護(hù)和管理的關(guān)系,一方面有效地保護(hù)了銀盞溫泉的水資源,另一方面,也美化了度假村的整體環(huán)境?！敝旃鸱冀榻B說,對于企業(yè)來說,新銀盞也承載著保護(hù)水資源的職責(zé)。目前新銀盞溫泉度假村綠化面積高達(dá)70%,除建筑物所占面積外,都實施了人工綠化。景區(qū)內(nèi)綠樹成蔭,鳥語花香,空氣清新,猶如天然大氧吧。游客在露天區(qū)泡溫泉時,可以充分融入人與自然和諧的環(huán)境中。
以“親情服務(wù)”打造企業(yè)品牌
清遠(yuǎn)眾多溫泉中,新銀盞溫泉以其區(qū)位優(yōu)勢最為突出。但在朱桂芳看來,除了區(qū)位優(yōu)勢,景區(qū)“親情服務(wù)”才是核心競爭力。她說,自營業(yè)開始,新銀盞就把服務(wù)質(zhì)量擺在各項工作的首位,把“為客人提供優(yōu)質(zhì)、健康、舒適的服務(wù)”確定為公司的宗旨,把“親情化服務(wù)”確定為評定服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),把客人當(dāng)親人,讓客人進(jìn)入新銀盞溫泉度假村就能感受到親情的服務(wù)。
“親情服務(wù)的宗旨讓企業(yè)的服務(wù)獲得了廣大游客的贊譽,也成為廣東溫泉行業(yè)的一個品牌。”據(jù)介紹,2003年底新銀盞溫泉度假村被評為“廣東省十佳溫泉景區(qū)”和“廣東省最具親情溫泉”。2005年被中國酒店星光獎評審委員會評為“廣東十佳溫泉度假酒店”和“最佳生態(tài)園林溫泉酒店”；2006年被清遠(yuǎn)市委和清遠(yuǎn)市人民政府評為“清遠(yuǎn)市五十佳文明示范窗口”；同年被清遠(yuǎn)市消費者委員會評為“消費者最滿意前十家單位”；2009年新銀盞溫泉度假村被評為“2009廣東省服務(wù)業(yè)100強(qiáng)”等等。經(jīng)廣東省溫泉專家評審委員會的評審,新銀盞溫泉度假村被評為“廣東省最具親情溫泉”。
去年5月21日,新銀盞正式獲評國家AAAA級旅游度假景區(qū)(點)。
年均游客接待量達(dá)60萬人次
十二年來,新銀盞溫泉將自身資源優(yōu)勢和親情服務(wù)優(yōu)勢有效地結(jié)合起來,并堅持不斷地鞏固這些優(yōu)勢,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益不斷地提高。2003年開業(yè)的第一年,盡管受到“非典”的影響,當(dāng)年的游客接待量也達(dá)到20多萬人次。從2004年開始,接待量逐步增長,達(dá)到34萬人次,2005年53萬人次,2006年65萬人次,2007年68萬人次,從2008年起到2014年,每年的游客接待量均在60萬人次左右。
經(jīng)濟(jì)效益不斷提高,2008年,新銀盞繳納稅收總計為383萬,2009年增長到399萬,2010年總計納稅518萬,2011年總計納稅586萬,2012年總計納稅574萬,2013年總計納稅421萬,2014年總計納稅505萬,是清遠(yuǎn)市旅游行業(yè)的納稅大戶。
