為貫徹落實《廣東省旅游廁所質(zhì)量提升工程（2023-2025年）三年行動計劃》和廣東省文化和旅游廳《關(guān)于推行建立旅游企業(yè)“首席質(zhì)量官”“標桿服務員”制度的通知》，全面推進清遠市旅游廁所工作高質(zhì)量發(fā)展，完善旅游公共服務設施，深化落實旅游企業(yè)建立健全“首席質(zhì)量官”“標桿服務員”制度，提升旅游公共服務水平和旅游服務質(zhì)量，清遠市文化廣電旅游體育局于8月22日至23日舉辦了2023年清遠市文旅融合高質(zhì)量發(fā)展培訓班。組織各縣（市、區(qū)）負責旅游廁所工作和旅游服務質(zhì)量的領(lǐng)導和業(yè)務人員、43家A級旅游景區(qū)負責人參加培訓，以宣貫旅游廁所國家新標準和提升旅游服務質(zhì)量為主題，深入學習和探討清遠市旅游廁所標準化管理和旅游企業(yè)建立“首席質(zhì)量官”“標桿服務員”制度，不斷提升旅游公共服務水平和服務質(zhì)量。
本次培訓班由清遠市文化廣電旅游體育局四級調(diào)研員龍湘黔作開班講話，并邀請了文化和旅游部旅游廁所新標準編寫組專家侯亞軍、中國鄉(xiāng)旅學堂講師史壽山博士，就旅游廁所新標準解讀和全省旅游廁所優(yōu)秀案例，以及旅游企業(yè)如何提升旅游服務質(zhì)量、建立“首席質(zhì)量官”“標桿服務員”制度作專題授課。
本次培訓班，進一步增強了學員們提升旅游服務質(zhì)量意識，提高了做好旅游服務質(zhì)量的責任感和使命感，樹立了“標準化思維、品牌化思維、特色化思維、數(shù)字化思維、精致化思維和人本化思維”等六大思維，有助于旅游企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展方式，提升我市旅游服務質(zhì)量，推動清遠文旅融合高質(zhì)量發(fā)展。
