??記者今天從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)處獲悉,中消協(xié)聯(lián)合人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心共同梳理出“2017年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”。其中,老年保健品仍為消費(fèi)者投訴高發(fā)區(qū),位居榜首,其次為校園貸,第三為共享單車(chē)。
記者注意到,2017年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)中,互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)領(lǐng)域占據(jù)7項(xiàng),包括:校園貸、共享單車(chē)、網(wǎng)絡(luò)訂餐、網(wǎng)約車(chē)、電子商務(wù)法、刷單炒信、OTA企業(yè)捆綁銷(xiāo)售。其余3項(xiàng)為:老年保健品、酒店衛(wèi)生、預(yù)付卡消費(fèi)。其中,和普通消費(fèi)者日常生活息息相關(guān)的“共享單車(chē)”“網(wǎng)絡(luò)訂餐”“網(wǎng)約車(chē)”等領(lǐng)域成為問(wèn)題頻發(fā)的重災(zāi)區(qū)。近來(lái),共享單車(chē)企業(yè)陷入倒閉潮,用戶(hù)押金難退回；網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)食品安全存隱患,衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、管理不規(guī)范；網(wǎng)約車(chē)“加價(jià)高”“提現(xiàn)難”“高風(fēng)險(xiǎn)充值”等問(wèn)題集中爆發(fā)。
中消協(xié)指出,2017年消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)愈加增強(qiáng),消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)頻發(fā)。“90后”一代逐漸成長(zhǎng)為消費(fèi)主力人群,消費(fèi)風(fēng)格更加鮮明多樣化；新型消費(fèi)方式日益走紅,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、信用消費(fèi)、健康消費(fèi)引領(lǐng)潮頭。（萬(wàn)靜）
