“五一”小長假將至
為了能讓大家玩得安全舒心
清遠市消委會
給大家?guī)沓鲇巫⒁馐马椄韶浝玻?/span>
一定要認(rèn)真看哦！
一、跟團游
務(wù)必知道的四個注意事項
1.選擇正規(guī)旅行社，線上參團需謹(jǐn)慎。消費者選擇跟團游的，應(yīng)選擇資質(zhì)全、信譽高、口碑好的旅行社，可通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺查詢旅行社的資質(zhì)和注冊信息。謹(jǐn)慎選擇微信公眾號、抖音等短視頻平臺上的旅游產(chǎn)品。警惕網(wǎng)絡(luò)報團風(fēng)險，如線上假冒知名旅行社宣傳收客，線下改換虛假旅行社或其他旅行社簽訂合同。
2.警惕免費團、低價團，小心“零團費”變“高額購”。消費者要對旅游線路、服務(wù)、價格等相關(guān)內(nèi)容多做比較，選擇質(zhì)價相符的旅游產(chǎn)品。不要貪圖便宜而選擇“低價團”或者“免費團”，防止陷入“低價”陷阱，如在旅游過程中被迫高額購物、旅游品質(zhì)被嚴(yán)重壓縮。尤其提醒廣大老年消費者，不要輕信以“買保險送旅游”“健康講座”“養(yǎng)生游”等名義招攬組織的旅游；要警惕會員式或旅游預(yù)付卡等方式的旅游項目，旅游過程要遠離理財投資、養(yǎng)老公寓等涉及金額較大的推銷行為，不購買“包治百病”的保健品，避免掉入詐騙陷阱。
3.務(wù)必簽訂書面合同，明確約定仔細閱讀。消費者務(wù)必要與旅行社簽訂全國統(tǒng)一的旅游電子合同，明確約定雙方基本信息、權(quán)利義務(wù)、行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游費用、違約責(zé)任和糾紛解決方式等內(nèi)容。另外，簽訂合同之前，切記務(wù)必要仔細閱讀合同內(nèi)容，注意核實網(wǎng)上宣傳與簽訂合同的旅行社或者產(chǎn)品是否一致。對于表述不清的內(nèi)容，可要求旅行社明確說明并記入合同或補充協(xié)議中，避免行程結(jié)束后發(fā)生糾紛。
4.認(rèn)準(zhǔn)對公賬戶，拒絕私下交易。消費者在支付費用時要轉(zhuǎn)賬到旅行社指定的對公賬戶并加上轉(zhuǎn)賬說明。要拒絕私下交易，不要轉(zhuǎn)賬到私人銀行賬戶或者私下將現(xiàn)金轉(zhuǎn)交給工作人員等。同時，繳費后要向旅行社索要發(fā)票（或收據(jù)）同時要求旅行社加蓋公章。
二、自由行
行程路線、交通住宿，都要提前規(guī)劃好
五一期間人流、車流量大，景點、道路可能出現(xiàn)擁堵的情況，消費者如果選擇外出游玩，應(yīng)提前規(guī)劃好行程，合理安排出行路線、方式和住宿酒店等，注意景點門票預(yù)售、預(yù)約信息，密切關(guān)注旅游目的地氣象、交通、衛(wèi)健、應(yīng)急等部門發(fā)布的提示信息。
選擇自駕游、長途巴士的消費者應(yīng)時刻關(guān)注路況，盡量錯峰出行；選擇飛機、高鐵出行的消費者要通過正規(guī)平臺、網(wǎng)站提前購買往返票，不要輕信“特價機票”“內(nèi)部渠道”等宣傳，防止上當(dāng)受騙；選定酒店民宿時要通過正規(guī)平臺多方比價，并仔細查看酒店的評分和其他消費者的評價，注意酒店周圍的交通和環(huán)境。
三、購物篇
理性消費，謹(jǐn)慎預(yù)付
消費者旅游購物時要要審慎選擇、理性消費，避免落入各種消費陷阱。面對商家的促銷和宣傳不要沖動，多關(guān)注商品的品質(zhì)，不跟風(fēng)貪便宜，慎重購買定價高的珠寶玉器類等貴重物品。購卡充值的要避免一次性充值過大金額。同時，消費者要秉持綠色消費的理念，抵制過度包裝的商品。最后，謹(jǐn)記索取發(fā)票、收據(jù)等消費憑證。
四、餐飲篇
注重食品安全，厲行勤儉節(jié)約
消費者外出就餐時要樹立文明健康的飲食觀念，消費者盡量選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、就餐環(huán)境干凈衛(wèi)生、食品量化等級高及實施“名廚亮灶”的餐廳就餐，并關(guān)注菜品是否新鮮，不要食用“野味”和未加工處理的“生鮮”食品。購買食品時要選擇包裝及標(biāo)簽信息完整的食品，并按照說明保存和食用。同時，消費者按需點餐取餐，點菜后要在菜單上確認(rèn)菜單和價格，避免“被宰”。同時，要自覺抵制餐飲浪費不良行為，主動踐行“光盤行動”。
五、活動篇
安全出行，文明出游
消費者在旅游過程中，要注意人身和財產(chǎn)安全，提高自我安全防范意識。避免選擇高危、高風(fēng)險旅游項目；乘車乘船要系好安全帶或穿好救生衣；選擇露營郊游的消費者要關(guān)注天氣預(yù)警，備好雨具和應(yīng)急裝備，要嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門發(fā)布的公告、禁令和安全提示，切勿擅自進入未開發(fā)、未對公眾開放的保護區(qū)、水庫、河道等區(qū)域開展游覽、探險等活動。
同時，消費者要樹立文明出游意識，尊重旅游目的地的文化傳統(tǒng)、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣等。要注意維護環(huán)境衛(wèi)生，遵守公共秩序，保護生態(tài)環(huán)境和文物古跡，不追捉、投打、亂喂動物、保護，不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。
六、維權(quán)篇
保留證據(jù)、依法維權(quán)
旅游過程中發(fā)生旅游糾紛時，消費者應(yīng)依法理性維權(quán)，積極與導(dǎo)游、領(lǐng)隊或者旅行社協(xié)調(diào)溝通及時解決糾紛。同時，要注意收集和保留證據(jù)，如書面合同協(xié)議、購物發(fā)票小票、口頭承諾錄音等。如不能在旅程中解決爭議的，可待旅游行程結(jié)束回程后，撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T或有關(guān)部門進投訴舉報，也可向當(dāng)?shù)叵瘯M織尋求幫助。
