2016年政府信息公開工作年度報告
根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《廣東省政府信息公開規(guī)定》以及《清遠市政府信息公開實施辦法》（試行）的有關規(guī)定，公布清遠市社會保險基金管理（以下簡稱市社保局）2016年政府信息公開工作年度報告。全文由概述、主動公開政府信息、依申請公開政府信息和不予公開政府信息的情況、政府信息公開的收費及減免情況、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況、主要問題和改進措施等部分組成。本報告中所列數(shù)據的統(tǒng)計期限自2016年1月1日起至2016年12月31日止。如有疑問，請與市社保局辦公室聯(lián)系（地址：清遠市鹿鳴路2號市機關辦公樓7號樓305室，郵編：511518，電話：0763—3381331）。
一、概述
2016年，我局按照《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣東省人民政府辦公廳關于印發(fā)2015年全省政府信息公開工作要點的通知》、《廣東省社會保險信息公開暫行辦法》的有關要求，高度重視政府信息公開工作，加強組織領導，健全工作機制，圍繞社保中心工作，緊扣民生關注熱點，認真貫徹落實中央、省、市對政府信息公開工作的各項工作部署和要求，扎實推進，及時公開相關信息，政府信息公開工作取得一定成績。
（一）加強領導、明確分工，推進信息公開工作落實。2016年，在我局政府信息公開工作領導小組的領導下，兩名信息公開工作人員專人具體負責政府信息公開工作，負責聯(lián)絡與牽頭、跟進工作進展、收集傳達上級工作要求及各縣（市區(qū)）、各科室需公開信息、進行工作任務的分解及移交，開展工作督辦，確保按時完成信息公開工作任務。各科室均按要求指定了信息聯(lián)絡員，專門負責各科室信息文本報送工作，按照信息公開整體安排推進工作落實。同時，我局將政府信息公開工作列入局重點工作，不定期召開局長辦公會議部署研究，有力地推動了政府信息公開工作的縱深化開展，確保了政府信息公開內容不斷完善、形式不斷改進、效果不斷提高。
（二）健全機制、規(guī)范公開，有條不紊開展工作。一方面制定內容詳盡的信息公開工作方案，進一步明確信息公開范圍與內容，確定階段目標任務及方式方法，使每一項工作均在計劃內有序有效進行。將2016年的信息公開工作分為三大階段，第一階段目標任務為梳理各項應公開信息、確定信息公開的渠道方式；第二階段目標任務為多渠道多種方式做好信息發(fā)布，第三階段目標任務為建立臺賬，做好相關檔案歸集。
另一方面將工作內容劃分成與科室對應的小塊，各負其責，共同推進。建立信息公開工作臺賬，詳細列明每一項具體工作，包括內容、目的要求、方式，以工作方案為大綱，嚴格仔細步步抓落實。同時，制定《信息公開工作推進時間表》，辦公室專人按照表格內容逐條跟進，各科室信息聯(lián)絡員及時上報各項進度，確保工作不遺漏不拖延。
（三）渠道多樣，緊扣熱點，全力打造陽光社保。一是抓好現(xiàn)場咨詢及信息公開。在服務大廳增設了LED公告屏、自助服務終端機、宣傳欄、宣傳資料取閱處，及時更新及補充辦事指南、相關法律法規(guī)、宣傳單頁等社保信息公開資料，方便辦事群眾了解社保政策。同時，要求窗口工作人員實行首問責任制，耐心細致解答群眾咨詢。二是做好網站咨詢留言解答工作。為更好的服務群眾，解答群眾關心問題，我局網站除了開設政務公開專欄外，還開設了社保信箱版塊。按照“有問必答，有訴必應”的宗旨，2016年我局共回復網上咨詢437件，為群眾咨詢提供便利。三是加強電話咨詢系統(tǒng)建設。指派專人全力配合市12345熱線辦及市人社部門加強12345熱線建設，2016年共辦理市12345熱線辦轉入咨詢461件；對外公布社保系統(tǒng)各科（股）咨詢電話，按時按質解答群眾問題。四是抓好群眾滿意度測評。在我局一、二樓辦事大廳設置了電子服務測評器，方便群眾對各項業(yè)務服務進行及時評價，并定期對群眾反饋意見進行整理，及時反饋測評結果，督促相關科室、工作人員整改落實，不斷提高群眾滿意度。
二、主動公開政府信息情況
我局政府信息公開工作主要由局辦公室完成，并與其他科室在工作中相互協(xié)調，形成合力，力求做好主動公開工作。2015年，我局按照《中華人民共和國政府信息公開條例》和《廣東省政府信息公開規(guī)定》，堅持“公開為原則，不公開為例外”的指導思想，根據工作實際，充分運用市社保局官方網站、市社保局官方微信、清遠市政府門戶網站、報刊、廣播、電視、辦事大廳LED屏、及新媒體等方式，多渠道、全方位主動公開政府信息。
（一）局官方網站主動公開政府信息情況。我局官方網站2016年全年發(fā)布社保信息129條。其中，要聞動態(tài)69條，通知公告10條，政務公開34條，表格下載1條，辦事指南15條。
（二）局官方微信主動公開政府信息情況。根據《廣東省社會保險信息公開暫行辦法》要求，我局于2015年10月28日開通了“清遠社保”官方微信，2016年全年，我局通過微信發(fā)布社保信息15條，內容涵蓋了辦事指南、政策法規(guī)、通知公告、社保動態(tài)等。
（三）清遠市政府門戶網站主動公開政府信息情況。2016年我局在清遠市政府門戶網站財政信息板塊公開了部門預決算、“三公”經費情況，共8條。
（四）其他方式主動公開政府信息情況。
1.多次開展社保信息公開專項行動。2016年，病種分值結算、特殊門診等方面均有較大調整，另外在待遇領取資格認證、城鄉(xiāng)居保、醫(yī)保征收期等關鍵時點，我局均及時主動做好信息公開發(fā)布，全市社保經辦系統(tǒng)分別于3月份、5月份、4-6月，10-11月等時段統(tǒng)一開展了多次專項集中宣傳行動，通過電視臺、報紙、宣傳單張、海報、宣傳欄、網站、微信等渠道及時公開有關信息。
2.現(xiàn)場宣傳。我局在社保辦事大廳通過LED屏、信息公開欄、擺放資料、制度上墻等方式公開社保信息，信息公開內容包括業(yè)務經辦流程、社保（五個險種）特點、參保繳費、待遇享受等；同時通過一樓辦事大廳正門的滾動LED屏播放社保宣傳口號，營造宣傳氛圍。
3.拍攝社保宣傳微電影。為了更好地宣傳2016年社保工作重點及亮點，我局拍攝了10分鐘的社保宣傳微電影《守護一生》，以每月一次的頻率在清遠廣播電視臺公共頻道、無線清遠、清遠網絡廣播電視臺滾動播放。
4.廣播宣傳。根據我局與清遠電臺FM97.8交通旅游廣播簽訂協(xié)議，2016年上半年，我局通過此廣播欄目對現(xiàn)行社保制度、社保醫(yī)保辦理知識、社保局職能及相關業(yè)務產品進行為期半年的宣傳，讓參保群眾能夠隨時隨地了解社保知識。2016年下半年，再次進行了為期半年的合作宣傳，播報了15期專題社保宣傳，滾動播放45次，2期百姓議事廳合作宣傳，每日播放常規(guī)廣告4次，共播放720次。并在88.7交通廣播電臺每日播放社保宣傳廣告3次，時間跨度為半年。
5.電視宣傳。在清遠綜合頻道、公共頻道、本港臺、翡翠臺、國際臺、明珠臺、鳳凰臺滾動播放45秒及60秒社保公益廣告，每日播放3次，時間跨度為半年。并在清遠綜合頻道、清遠新聞公共頻道的行風熱線節(jié)目制作播出了時長為5分鐘的專題宣傳2期。
6.報刊專欄宣傳。一是在《清遠一周》報刊開辟了社保信息專欄進行了54期專版宣傳，專欄以政策、法規(guī)為主，可根據工作實際和重點，適時調整宣傳內容。二是與清遠日報合作開展了6期專版宣傳。三是與廣電傳媒合作開展道德模范公益宣傳。
7.新媒體渠道宣傳。一是與清遠手機報合作開展彩信年度新聞宣傳36期，微信公眾號年度宣傳24期；二是與清遠一周合作開展微信公眾號宣傳10期。三是在清遠網絡廣播電臺、無線清遠手機端展播社保公益宣傳廣告。
8.寄送個人權益記錄單。面向全市共郵寄個人權益記錄單11萬份。
9.開展大型現(xiàn)場宣傳活動。一是舉辦2016年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險及城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險擴面繳費現(xiàn)場宣傳會。二是開展“名醫(yī)進社區(qū) 醫(yī)?；萑f家”全省系列活動之清遠專場活動。三是積極參加街頭咨詢活動。先后參加了“春風行動”現(xiàn)場咨詢、“春風送暖”活動，現(xiàn)場零距離為群眾解答疑問，解析政策。
10.與業(yè)務培訓相結合，做好基層工作平臺信息公開工作。10月份起分6批次舉辦城鄉(xiāng)養(yǎng)老和城鄉(xiāng)醫(yī)療保險政策及業(yè)務規(guī)程宣講培訓，宣講對象為全市社保局、人社所、村（居）委會工作人員，宣講人數(shù)1427人，每次宣講都邀請了當?shù)孛襟w進一步擴大影響。通過宣講，發(fā)揮基層工作平臺聯(lián)系服務群眾就近、便捷優(yōu)勢，通過基層經辦人員的正確宣傳及優(yōu)質服務，讓群眾打從心眼里接受城鄉(xiāng)居保及城鄉(xiāng)醫(yī)保。
三、依申請公開政府信息和不予公開政府信息的情況
2016年未接到要求公開政府信息的申請件。
四、政府信息公開的收費及減免情況
2016年未發(fā)生政府信息公開的收費及減免情況。
五、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況
2016年未發(fā)生因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟案。
六、存在問題及改進措施
2016年，我局的政府信息公開工作雖然取得了一定成績，但也存在著一些不足：信息公開的形式多樣性還不夠豐富，信息公開內容還有待進一步深化。下一步，我局重點做好以下幾項工作：
（一）繼續(xù)開展政府信息公開工作的學習和培訓。一是組織相關人員學習政府信息公開工作的法規(guī)、政策，提高政務信息公開工作重要性的認識，不斷增強政府信息公開工作的自覺性；二是加強對政府信息公開工作人員的培訓，不斷提升能力素質，確保信息提供準確及時安全，推動我局信息公開工作再上新臺階。
（二）拓寬信息公開渠道。進一步完善政府信息公開方式，繼續(xù)借助電視、電臺、報紙等各類媒體，深入開展社保政策宣傳，提高公眾對政府信息公開的認知度。同時，加強與網絡新媒體運營公司協(xié)調溝通，積極利用官方微信開展社保信息宣傳工作，并通過搭載清遠發(fā)布、清遠手機報、無線清遠、新浪清遠等網絡新媒體平臺，積極推送社保信息，不斷拓寬新媒體宣傳渠道。
（三）進一步加強監(jiān)督指導。在總結過往經驗，做細做實政府信息公開工作的基礎上，繼續(xù)開展對各縣（市、區(qū)）社保局信息公開工作的專項檢查和指導，進一步提升全市社保系統(tǒng)政府信息公開工作的水平。
